Les raisons d'être de notre compagnie

1.  Proposer des produits et des services sans équivalent qui nous différencient dans le secteur du tourisme.

2. Créer de la prospérité à tous les niveaux, atteindre les objectifs de nos actionnaires et dépasser les attentes de nos clients et de la famille Sandos.

3.  Contribuer au développement de la compagnie et de nos destinations, renforcer et positionner notre marque en tant qu'investissement d'avenir potentiel.

 

Vision

Etre leaders dans les résidences de villégiature tout compris à la fois différenciées, innovantes et durables.

 

Mission

Offrir à nos hôtes des expériences uniques.


  

Nos valeurs et nos principes

1. Respect : Nous faisons preuve d'excellence et de déontologie envers nos collègues (la compagnie), la société (l'Humanité) et les diverses formes de vie qui nous entourent (l'Environnement).

2. Honnêteté : Sans tromperie et sans fraude, nous sommes libres de rechercher l'épanouissement personnel, professionnel et organisationnel.

3. Responsabilité : Nous assumons la responsabilité de toutes les actions et de toutes les personnes dont nous avons la charge.

4. Créativité : Nous transcendons les idées traditionnelles pour trouver des solutions de manière originale, en améliorant nos compétences personnelles et en contribuant chaque jour aux avancées de notre compagnie

5. Proactivité : Nous anticipons à chaque instant ce que nous voulons faire et la manière dont nous allons le faire, en assumant la responsabilité de faire bouger les choses.

6. Attitude Positive : Sans jamais oublier de sourire, nous donnons davantage d'importance au positif, nous savourons ce que nous avons et nous trouvons du plaisir à ce que nous faisons.

 

Règles générales d'action

1.   A la base de chacune de nos activités, la qualité et l'attention aux détails sont les caractéristiques qui nous distinguent et nos meilleurs atouts pour fidéliser nos clients.

2. Le travail d'équipe et la synergie entre les services et nos hôtels sont les meilleurs soutiens pour améliorer notre environnement de travail et accroître notre productivité.

3. Le développement durable est le fondement de notre culture d'entreprise et de nos processus d'exploitation.

4. La formation axée sur les compétences et l'initiation spécifique à chaque poste sont notre meilleure stratégie pour garantir l'amélioration en continu dans tous nos processus.

5. Compréhension des choses à faire et communication efficace sont essentiels pour renforcer la confiance en soi et veiller à ce que le travail soit bien fait.

6. Connaître, mettre en pratique et diffuser la philosophie de notre organisation nous permet de créer un sentiment d'appartenance et d'influer de manière positive sur la communauté.

7. Chaque Sandista, sans exception, participe en permanence et activement à la propreté des locaux et à l'accueil du client.

 

Normes de qualité de service

1. Sécurité et Hygiène : Nous faisons particulièrement attention à la manipulation correcte des aliments et des boissons, au nettoyage et à la désinfection, à la prévention des risques pour les clients et les employés.

2. Gentillesse et prévenance : Nous prenons soin de nos clients selon les règles les plus hautes de l'hospitalité : sourire sincère, attention au détail et traitement personnalisé.

3. Image : Nous attachons la plus grand importance à l'aspect impeccable de chaque employé, des aires communes et de l'environnement.

4. Efficacité : Nous mettons en œuvre des politiques, des procédures et des normes qui renforcent les synergies, garantissent un haut niveau de productivité et favorisent la rapidité du service.

 

 

Sandos récompenses

Pour Sandos Hotels & Resorts la qualité est primordiale. C'est pourquoi, en collaboration avec des consultants extérieurs, nous faisons constamment vérifier nos pratiques en matière de contrôle qualité interne. Preuve de notre engagement à des services de haute qualité,  Sandos Hotels  & Resorts a été récompensé par les prix suivants :

 

Sandos Playacar Beach Resort & Spa, Sandos Caracol Eco Resort & Spa et Sandos Cancun Luxury Experience Resort ont récemment été distingués par  Apple Vacations qui leur a remis le prix Golden Apple pour leur niveau de qualité, de service et de valeur ajoutée. Les prix Golden Apple ont été remis au cours d'une cérémonie qui s'est tenue en Septembre 2012.

 

Travelife Gold est une récompense des normes et des pratiques qui reconnaît le haut niveau d'engagement de Sandos Hotels & Resorts envers le développement durable.

 

La certification Rainforest Alliance atteste aux yeux de tous que Sandos Hotels & Resorts est une entreprise engagée dans le respect de l'environnement, du social et du développement économique durable

 

Nous sommes fiers de participer à l'initiative Pack for a Purpose qui permet au voyageur comme vous de laisser une marque durable de son passage dans une communauté proche de son lieu de destination. Il vous suffit de réserver un peu de place pour quelques kilos de fournitures scolaires ou médicales dans vos bagages pour améliorer de manière inestimable la vie des familles locales et de leurs enfants. Cliquez ici pour connaître les fournitures dont nos projets ont besoin.

 

Environnement

Nos politiques sont l'expression de notre engagement envers l'environnement.

 

Au travers de notre culture du recyclage, nous cherchons à atteindre un certain nombre d'objectifs clairs : la remise en cause systématique de notre politique environnementale pour qu'elle s'adapte aux situations actuelles et, surtout, la protection et la défense de notre environnement.

 

Nous mettons en œuvre des plans pour réduire l'impact de notre société sur l'environnement et contribuer au développement durable en utilisant les ressources naturelles pour notre énergie et nos carburants, en adoptant progressivement les technologies les plus récentes et en faisant comprendre les méfaits de la pollution et l'importance d'un plus grand respect de l'environnement.

 

Politique de développement durable : Sandos Hotels & Resorts améliore en continu sa gestion pour réduire l'impact de son empreinte écologique. Nous nous distinguons en soutenant les pratiques durables qui préservent les ressources historiques, naturelles et culturelles et favorisent le développement communautaire. Nous encourageons nos clients, nos fournisseurs et nos partenaires à s'engager dans notre vision.

 

Politique environnementale : Chez Sandos Hotels & Resorts, nous nous engageons à réduire et à prévenir les nuisances environnementales liées au tourisme. En informant et en éduquant nos employés, nos clients et nos fournisseurs, nous faisons passer un message fort en faveur du développement écologique durable dans le souci de prendre soin de notre environnement local et de contribuer au rééquilibre de notre planète.